È proprio vero che una cosa, fintanto che non ti capita, non la studi mai. Settimana scorsa, dando un’occhio al mio credito residuo, scopro che non solo non si incrementa di 30 € al mese come dovrebbe, ma scende paurosamente.
Ora, premetto che io sono passato da Vodafone a TIM (quando mai …) e portandomi il numero ho guadagnato 6 mesi di canone dimezzato, ovvero 30 € di bonus da utilizzare a fine vita del contratto come credito residuo. Pensavo, però, di usare il credito bonus per telefonare dall’estero, e non per regalarlo indebitamente alla TIM.
Il meccanismo lo conosciamo tutti molto bene, e risiede nel LAG che intercorre tra quando scade la promozione del mese, e quando ti ricaricano il nuovo credito. Spesso, in quelle due ore, l’iphone naviga e per questo tariffa traffico. A me, questo scherzetto, è già costato 90 €.
Quello che ritengo sia incredibile, è la rassegnazione che pervade anche noi. Questo comportamento prefigura quanto meno una inadempienza contrattuale di fatto, e una vessatori età di comportamento di TIM. Possibile che non si possa, anche collettivamente, fare qualcosa per ottenere indietro il credito che ti viene INDEBITAMENTE prelevato.
Non sono qua per chiedervi consigli, ma solo per conoscere, dalla vostra viva esperienza, come mai dite che non si può far nulla.
Ciao e grazie
CLinete TIM da 20 anni, mai avuto 1 problema non risolto, Anzi…
Cliente con tutto compreso 35 attivata su utenza ricaricabile da Giugno 2009, esattamente 19 Giugno 2009, data di uscita dell’iphone.
Mai avuto un addebito sbagliato, ne sulle carte di credito ne tantomento sul credito residuo.
Altre 5 persone che hanno attivato l’offerta con me c/o lo stesso centro tim, lo stesso giorno, sono nelle mie stesse condizioni. Sostengo che qualora ci siano problemi simili al tuo è perche sull’apparato non sono state terminate le connessioni di notevole scambio dati, ovvero la chiusura completa di safari, di mail o di altri programmi in connessione continua. In questo caso non c’enmtra nulla tim, la quale fa il suo, ovvero fattura qualora ci sia del traffico in esubero o fuori bundle.
Ti consiglio di chiamarli o mandargli una raccomandata, esprimendo il tuo disappunto e inserendo ovviamente tutto quanto in tuo possesso per farti stare dalla parte della ragione. Sicuramente, se l’errore è loro, ti riaccreditarenno il mal tolto.
