[aiuto] Non riesco a visualizzare foto/video iPhone 4 su PC

Salve a tutti
Ho un problema,
in iTunes, non riesco a visualizzare le foto e i video residenti sull’iphone.
Ma anche usando ImTOO iPhone Transfer (Programma x gestire trasferimenti da iPhone a PC e viceversa) mi visualizza:
Capacità = 14.00 GB
Audio = 0 KB
Video = 0 KB
Foto = 0 KB
Altri = 979,77
Spazio Disponibile = 13,10 GB
COme è possibile ?