agg itunes 12 e ios 8 cell non riconosciuto da Itunes

Ciao a tutti, sto impazzendo. fino a itunes 11 con il mio 4S tutto funzionava a meraviglia.
con l’agg a ios 8 e itunes 12 il cell non viene più riconosciuto. neanche quello di mia moglie. il computer lo “vede” e in teoria anche Itunes dato che quando lo collego
m ichiede se autorizzo il computer… ma se cerco di sincronizzare o caricare un backup non funziona. la tendina non può essere selezionata
anche il test mi risponde che non trova l’Iphone collegato. ho cambiato cavo per capire se era quello il problema ma nulla da fare.
avete un’idea su cosa poter fare?
P.S. uso Win 7