Volume in chiamata

Buon giorno sono nuovo del forum non ho trovato niente riguardo il mio problema.

Allora ho un iphone 4s preso a novembre 2011, il volume in chiamata e al massimo ma sento basso.
Un difetto del mio telefono?(gia provato un altro iphone di un amico si sente forte da lui).
E passato un 1 anno e mese la garanzia e 2 anni? comprato in un Apple Store.
Quanto tempo dura per riprendere il telefono se lo mando in assistenza?