Tipo di ripristino

Ho un 3gs 16 gb bianco, vers. sw 4.0 (no jb). Purtroppo continuo ad avere problemi di riavvii durante le conversazioni lunghe. Ieri ho chiamato la apple la quale mi ha fatto fare un ripristino come nuovo creando un altro account da windows, ma non risolto niente. Aspetto qualche altro giorno l’aggiornamento…se non arriva (o se non si risolve neanche con quest’ultimo) me lo faccio cambiare.

P.s. un mio amico mi ha detto di provare a fare questo tipo di ripristino: spegnere l’iphone, collegarlo alla presa di corrente con il cavo per ricaricarlo e tenete premto il tasto menù.
Che voi sappiate, che tipo di ripristino è?