schermo nero e problemi back up

buonasera…
oggi dopo una telefonata lo schermo del mio iphone 4 è diventato nero.
io sento la vibrazione se mi arrivano messaggi, se lo metto in carica, se mi chiamano ecc, ecc, ma non vedo nulla sul display.
questo il primo problema.
secondo problema: volevo fare il back up per portare eventualmente il telefono in assistenza, ma collegandolo mi dice che l’iphoe non si può collegare a itunes perché protetto da un codice ( che presumo sia quello di protezione del telefono…)ma se non mi va lo schermo come faccio a disattivare?
come posso fare il back up?
grazie

ciao, hai provato a tenere premuti home e sleep insieme per una decina di secondi?

Prova anche a pulire nella parte superiore dell’iPhone vicino alla fotocamera: li c’è il sensore di prossimità e magari all’iPhone risulta che tu stia ancora in chiamata dato che c’è un oggetto (durante una chiamata il tuo orecchio) di fronte al sensore :wink:

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