Problemi con iTunes e Gmail

raga da una settimana il mio iTunes (ultima vers) su Windows Vista si blocca appena lo apro. questa situazione è coincisa con il blocco totale del mio account gmail (sincronizzato con iTunes). ho provato e riprovato a reinstallare itunes ma nulla.
ho provato a risolvere il problema con gmail ma l’applicazione google authenticator, che uso per la “verifica in due passi”, non funziona per cui nn riesco ad accedere all’account.
qualcuno ha avuto lo stesso problema??? qualcuno ha già usato google authenticator???