# Problemi con iPhone 7 **URL:** \ **Category:** iPhone 7 (+ Plus)\ **Created:** [12 Febbraio 2017, 3:31pm UTC](https://forum.iphoneitalia.com/t/problemi-con-iphone-7/257070 "2017-02-12T15:31:05Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1
**Author:** ![raimond\_love](https://forum.iphoneitalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/r/51bf81/32.png) [@raimond\_love](https://forum.iphoneitalia.com/u/raimond_love)\ **Post date:** [12 Febbraio 2017, 3:31pm UTC](https://forum.iphoneitalia.com/t/problemi-con-iphone-7/257070/1 "2017-02-12T15:31:05Z")
Questa e la mi-a conversatione con îl Apple suport : È stato un piacere chattare con lei. Ecco la trascrizione della sua chat con il Supporto Apple: domenica, feb 12, 2017 12:30 PM Durata 49 minuti 17 secondi Livio Salve, io sono Livio. Ancora un istante, sto leggendo i tuoi commenti. Livio Ci scusiamo per il rallentamento della conversazione causato dall’alto volume dei contatti. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) O comprato da 30 giorni questo iPhone 7 e o scoperto che non poso piu fare foto [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) ÃŽl display e semre Nero sula fotocamera… Livio Buongiorno Roland, quindi quando prova a fare una foto dalla fotocamera posteriore, vede un’immagine nera, giusto? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Și… e sula fotocamera davanti fa fatica a stabilizarsi [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) E Nera anche quela davanti m-a non sempre Livio Mi rendo conto che in questo modo non può fare le foto, adesso farò il possibile per aiutarla. Livio Può gentilmente riportarmi il numero di serie dell’iPhone? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Veramente in 30 giorni dal aquisto non o fato piu di 30 fotografi [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Un momento [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) F71SPTXLHG7P Livio La ringrazio, ha riportato un backup di un altro iPhone in questo dispositivo? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Come sarebe??? Livio Ha avuto altri iPhone in passato? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Și [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) M-a non iPhone 7 Livio E i dati di quell’iPhone sono stati salvati tramite un backup? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Non penso.. non o mai avut-o problemi con iPhone [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) ÃŽl telefono lo comprato da euronics castel de-l piano(gr) Livio Quindi non ha salvato i dati dei vecchi iPhone, giusto? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) No Livio Ok, quindi questo iPhone fu configurato come nuovo, giusto? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) E poi questo telefono non l-o coneso nemeno al computer [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Si Livio Ok, il problema si è presentato subito? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Si Livio Allora dobbiamo portarlo in assistenza: può portare l’iPhone presso un centro autorizzato Apple, o può consegnarlo a un corriere (da richiedere tramite il sito o il supporto AppleCare, però non in questo momento perché i server sono in manutenzione) o infine può portarlo presso un Apple Store previo appuntamento (che può prenotare anche con lʼID Apple dal sito). Livio Le consiglio inoltre di disabilitare Trova il mio iPhone da Impostazioni - iCloud, e di fare un backup prima di consegnarlo allʼassistenza. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) O pure al negotzio ? CIO anche la garantzi extinsă a 3 ani piu furat-o o dano.. Livio Certamente, oltre alle nostre opzioni che le ho offerto adesso, può anche riferirsi al negozio. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) M-a… di legge mie consetito cambiarlo.. non voglio rimanere sensa [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Telefono Per Quakes giorni.. e poi non sono pasati 2 maesi dal aquisto.. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) O îl dirito di riparatzione o sostituzione Livio Presso l’Apple Store in genere la riparazione o sostituzione avviene in giornata, è molto raro doverlo lasciare, anche se capita. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) I-o abito a 200 km da un centro asistenta Apple [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Lavoro da lunedi a Sabato .. come dacii? [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) Facio Livio Possiamo aprire la pratica per il ritiro del corriere, ma dovrà attendere 9 giorni lavorativi da quando l’iPhone è stato ritirato. Livio Altrimenti può anche chiedere ad Euronics se prevedono opzioni diverse. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) La practica non e di mi-o Gradimento .in tal caso non È™i po fare una letera di sostitusione da parte vostra a euronics. E i-o lascio il telefono difetuoso e prendo unaltro. Livio Mi spiace, La Apple e Euronics sono indipendenti tra loro, e quindi possono prendere scelte diverse dalle nostre. Livio Le consiglio di recarsi presso Euronics e chiedere se possono sostituirle il dispositivo. [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) OK… lunedi vado a euronics . [antony\_royal\_market@yahoo.com](mailto:antony_royal_market@yahoo.com) E poi vediamo come andra. [PRODOTTI DIFETTOSI: ART. 130 CODICE DEL CONSUMO. QUESTO SCONOSCIUTO.](http://www.euroconsumatori.eu/articolo/119) Livio Fa bene a recarvisi, la ringrazio allora per averci contattati, e le auguro una buona giornata. Se non c’è altro che posso fare per lei, può chiudere la chat. Cordialmente, Il Supporto Apple TM e copyright © 2017 Tutti i diritti riservati | Politica sulla privacy | Supporto On behalf of Apple Distribution International …che poso fare in questo cazo ?o fato anche îl backup,e non funcÈ›iona. CE QUALCUNO CHE A AVUT-O QUESTA PROBLEMA??? Sent from my iPhone using Tapatalk ---
**Author:** ![swarro](https://forum.iphoneitalia.com/user_avatar/forum.iphoneitalia.com/swarro/32/244_2.png) [@swarro](https://forum.iphoneitalia.com/u/swarro)\ **Post date:** [12 Febbraio 2017, 3:36pm UTC](https://forum.iphoneitalia.com/t/problemi-con-iphone-7/257070/2 "2017-02-12T15:36:23Z")
Collega a iTunes metti in DFU ripristina NON riprendere backup P.S. per legge non ti è consentito di cambiarlo, nemmeno se fosse passato un solo giorno. Hai diritto all’assistenza, punto. ---
**Author:** ![raimond\_love](https://forum.iphoneitalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/r/51bf81/32.png) [@raimond\_love](https://forum.iphoneitalia.com/u/raimond_love)\ **Post date:** [12 Febbraio 2017, 3:55pm UTC](https://forum.iphoneitalia.com/t/problemi-con-iphone-7/257070/3 "2017-02-12T15:55:06Z")
Alora…vano molto male le coze qua… Perche îl gestore di rete Orange e Vodafone di altri paezi quando ai un problema con îl telefono nei primi 30 giorni sono obligaÈ›i a cambiare îl prodotto o a rimborsartelo, e se S-o pasati 30 giorni l-o riparano e di da un altro telefono a uzarlo fin che l-o riparano.. e se va 3 volte in riparatzione îl telefono di dano altro o È›i rimborsano… sono paezi di comunită Europea … ălora le legi non sono uguali Sent from my iPhone using Tapatalk ---
**Author:** ![Andrea\_6r](https://forum.iphoneitalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/a3d4f5/32.png) [@Andrea\_6r](https://forum.iphoneitalia.com/u/Andrea_6r)\ **Post date:** [12 Febbraio 2017, 4:47pm UTC](https://forum.iphoneitalia.com/t/problemi-con-iphone-7/257070/4 "2017-02-12T16:47:03Z")
Ciao anche a te [raimond\_love](http://forum.iphoneitalia.com/member/118315-raimond_love) :blink: ti rammento che non siamo su help desk,quindi,un saluto iniziale e un ringraziamento finale sono cose non opzionali. punto secondo, il titolo è generico e come tale vietato dal regolamento “problema” è un contenitore di guasti che nulla aggiunge alla situazione terzo, e chiudo, iphoneitalia non è responsabile di eventuale spam che ti arriverà per aver pubblicato la tua mail chiudo ---
**Author:** ![1979JD](https://forum.iphoneitalia.com/user_avatar/forum.iphoneitalia.com/1979jd/32/22999_2.png) [@1979JD](https://forum.iphoneitalia.com/u/1979JD)\ **Post date:** [12 Febbraio 2017, 6:48pm UTC](https://forum.iphoneitalia.com/t/problemi-con-iphone-7/257070/5 "2017-02-12T18:48:43Z")
io resto sinceramente sbalordito dai toni usati sia in chat con il cortese dipendente Apple che qui. …stavo per riportare alcune spiegazioni sulle regolamentazioni in materia di riparazione/sostituzione, ma visti i toni me le tengo per me… è inutile. Vada pure da Euronics, ma si comporti bene e soprattutto cerchi di essere piu cortese.