problema con le 3 domande di sicurezza app store iphone 5

salve, sono nuova.
quando cerco di scaricare una app dalla app store mi esce di dover rispondere a tre domande di sicurezza ( qui è spiegato quello che dovrei fare) http://www.*******.net/355998/apple-invita-a-migliorare-la-sicurezza-del-proprio-id-apple solo che non mi manda alla pagina delle domande ma la schermata resta bianca con la scritta carico e mi continua a chiedere la password del mio id.e alla fine non mi carica la pagina ma mi dice che impossibile connettermi. che cosa devo fare per sboccare?

E’ successo anche a mio padre.. Ho risolto cambiando la password dell’account dal sito di apple.