A questo punto prova a mettere i dati manualmente, tipo indirizzo ip, dns etc.
Oppure resetti il router alle impostazioni di fabbrica perchè qualcosa non coincide.
no è bella lunga e con numeri…
il problema a questo punto potrebbe essere il canale di uscita…
Prova a cambiare canale di uscita dati, poi riavvia il modem e vedi se riesci a connetterti 
ok…ma dove li trovo questi dati? scusa ma mi arrangio in molte cose ma questa volta sono proprio in crisi…
ok…ma dove li trovo questi dati? scusa ma mi arrangio in molte cose ma questa volta sono proprio in crisi…
non conosco il tuo modem quindi non saprei dirti, prova a cercare qualche dettaglio sul tuo ruter in giro per google! 
ok…grazie!
Prego, qualcosa trovi sicuro, magari se può aiutarti, prova a cercare nel sito del tuo ruter,
qualche manuale utente ci dovrà essere.