Il mio itunes non vede l'iphone 3gs

Ho un problema con itunes: non mi riconosce l’iphone seppure il pc me lo riconosce e in piu facendo la diagnostica non vede manco l’unità DVD.
Ho un windows XP e l’ultimo ITunes. Come devo fare???

N.B. ho già provato tutte le tecniche di apple care

su un altro pc lo vede???
scusa ma che c’entra il dvd con itunes?

problemi di drivers??

Provato a fare la disinstallazione profonda di iTunes? A me dava il tuo identico problema, poi ho seguito la guida alla disinstallazione, riavviato pc, reinstallato e dopo tutto funzionava come prima. Non so quali procedure hai seguito di Apple care ma sappi che non basta andare in pannello di controllo e disinstallare iTunes, la procedura che dico io e lunga, diciamo macchinosa, e bisogna togliere un bel po di cose, se cerchi bene ci dovrebbero essere altre discussioni come questa in cui e postato il link alla guida. Vedi un po!

Edit
Ecco il link
http://support.apple.com/kb/HT1925?viewlocale=it_IT