Attivare Masks

Ciao a tutti, premetto che ho utilizzato “cerca” ma non ho trovato la risposta.
Ho acquistato masks ma non riesco ad attivarlo, mi appare sempre la scritta che devo essere connesso a internet ecc ecc, mi permette solo di cambiare lo sfondo.
Si tratta di un bug o c’è qualche procedura da fare?
Graxie