Iphone xs problema con cuffie earpods AIUTO!

Buonasera a tutti, una settimana fa ho acquistato l’iphone xs, per la prima volta oggi ho provato ad utilizzarlo con le sue auricolari originali che ho trovato nella confezione, dopo 3 secondi sia se sto ascoltando musica o sia se sono in chiamata mi esce fuori scritto: ACCESSORIO NON SUPPORTATO, IL DISPOSITIVO NON SUPPORTA QUESTO ACCESSORIO. E ovviamente le auricolari si disconnettono.
Spero che riusciate ad aiutarmi a risolvere questo problema, grazie.

mah…evidentemente hanno qualcosa che non va gli auricolari…prova con altre cuffie se puoi, e poi chiedi ad Apple la sostituzione