freeze iphone e schermo nero

ciao a tutti, mi sta capitando a volte che quando avvio una chiamata utilizzando l’accesso rapido tramite 3D touch>preferiti sull’app telefono che la home non risponde più, alcun tipo di swipe risponde ai comandi e per concludere lo schermo diventa completamente nero ma con il telefono funzionante poichè le notifiche arrivano, cioè il telefono è acceso.
risolvo con il riavvio forzato.
a qualcuno di voi lo fa? in uso ios 11.2.6
grazie

Un saluto a tutti, non so se è la stessa situazione, ma nel mio caso quando mi arriva una chiamata, la accetto e nel portare il telefono all’orecchio mi si chiude la chiamata. Comunque non si frezza il terminale, semplicemente chiude la chiamata. Magari è qualche impostazione da settare?

Buongiorno, leggendo in rete mi è parso di capire che potrebbe essere un problema software del sensore di prossimità risolvibile con un reset del terminale, mi date conferma se è vero? Grazie, saluti.