Difetto AirPods con IPhone 7 plus

Buonasera a tutti… ho acquistato le mie AirPods un paio di mesi fa. Per i primi giorni tutto ok, ma dopo qualche giorno mentre ascoltavo la musica notavo che qualsiasi canzone ascoltassi iniziava a saltare per una o due volte, come succede con qualche canzone in un CD rovinato. Le ho quindi portate in assistenza, hanno sostituito gli auricolari ma hanno fatto lo stesso difetto subito… di conseguenza le riporto una seconda volta sostituendo sia gli auricolari che la loro case e purtroppo continuano. Ieri ho telefonato al mystore per spiegare la situazione e pensano a questo punto sia un problema del telefono e quindi di ripristinarlo con iTunes… perché ho notato che quando le utilizzo con il Mac, la musica non salta, ma lo fa solamente quando apro la pagina Facebook e scorro la home… a voi è mai successo? Può essere una possibilità quella di ripristinare il telefono? Grazie milleÂ