IPhone 6 Plus e problema al multitouch

Salve , in questi giorni mi sono imbattuto in un problema molto insolito per un prodotto Apple, infatti da un momento all’altro il mio IPhone 6 Plus ha iniziato ad avere dei grossi problemi con il touch , infatti in modo casuale si blocca e non permette la selezione delle App o dei semplici servizi, ho contattato l’assistenza Apple ma senza successo, premetto che il telefono stato sostituito ad Ottobre 2016 e la garanzia scaduta da poco più di un mese ,ho anche letto in giro che 15 iPhone 6 Plus su 100 hanno questo problema che da imputare al processore grafico che gestisce il multitouch , premetto che il telefono non ha preso urti ne ha rotture di nessun genere.
perche Apple non esegue un programma di richiamo visto che la problematica abbastanza diffusa .
Sta scendendo la qualità dei prodotti Apple oppure la qualità dell’assistenza ???
grazi