nuovo sistema di ritiro in negozio AS online e resi

Buonasera a tutti. Ho scelto di “prenotare” (è un vero e proprio acquisto on line con ritiro in negozio) un iphone. Se ho ben capito questo apre la strada, nella malaugurata ipotesi di dover fare un reso, a due possibilità: reso direttamente in negozio o reso con procedura rma online. Mi è nuova. Ma così dicono in negozio. Vi risulta?