Tasto blocco Ipad 4 e scaricamento app da App store

Ciao ragazzi, ho un problema con un ipad 4 cellular di un mio collega: il tasto blocco sembra non funzionare, cioè se lo clicco non spegne lo schermo, mentre se lo tengo schiacciato mi chiede di spegnere l’ipad correttamente.
Poi altra cosa, gliel’ho resettato per altri problemi in DFU da zero (per la verità l’ho già 3 volte per provare), riscaricando la versione 10.3.3, ultima per questo ipad, ma non scarica nulla dall’App store, nonostante l’id e la password siano inseriti correttamente e riconosciuti nel cloud.
Per giunta, se lo collego al pc, non mi spunta fuori il popup che mi chiede di autorizzare il pc, in questo modo non posso neanche connetterlo ad itunes.
Qualche idea? è da buttare?

grazie mille