Itunes no riconosce ne ipad ne iphone

salve.
come da titolo itunes non mi riconosce i due dispositivi.
quando collego uno dei due dispositivo con i cavo itunes dovrebbe ricoscerli subito e invece no.
ho tolto l autenticazione a 2 fattori altrimenti non avevo neppurela possibilità di accedere al mio account.
mi arrivava il codice di verifica ma non me lo faceva inserire.
adesso mi chiede soltanto di autorizzare iphone/ipad a comunicare con il pc,vedo la cartella all interno delle foto ma non mi si collega ad itunes…
perchè?